Stránka pro uživatele je volána servis.php a nevyžaduje autentifikaci. Uživatel sám může zadat specifický požadavek na opravu, servis tech.podporu dle vybraného subjektu - kategorie. Požadavek je automaticky přidělen přednastavené osobě nebo skupině. Zadavatel je emailem informován o převzetí a čísle požadavku jakož i postupu dalších prací a vyřešení problému.

Na hlavní obrazovce je k dispozici přehled aktuálních RTS požadavku pro přihlášeného uživatele či skupinu s možností přímo vstoupit do správy RTS požadavků.

První řádka obsahuje nástroje pro filtraci dlouhého seznamu. Číslo požadavku po kliknutí otevře formulář správy požadavku. Je-li požadavek přidělen Vám máte možnost jej spravovat a nastavovat jeho status, pozastavit jej nebo předat dalšímu uživateli.

Administrátor může definovat skupiny požadavků a jejich přiřazení uživatelům a skupinám.

$zpět